Trocas e Devoluções - El Gringo Suplementos

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um atendimento transparente, rápido e seguro em casos de troca, devolução ou problemas com o pedido.

- Pedido incorreto ou produto diferente do comprado

Se você recebeu um produto errado, basta nos avisar dentro de até 7 dias após o recebimento. Faremos:

Coleta do produto incorreto (quando necessário);
Reenvio do item correto.

Tudo sem custo adicional.

- Prazos de reembolso/estorno

Após o produto ser devolvido e conferido, o reembolso ocorre assim:

Pix: até 7 dias úteis;
Cartão de crédito: prazo conforme bandeira e fatura (normalmente entre 5 e 15 dias úteis);
Boleto: devolução via Pix para conta do titular do pedido.

- Itens que não são elegíveis para troca/devolução

Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devolução de produtos usados ou com lacre rompido.

- Como solicitar troca ou devolução

Todo atendimento deve ser solicitado pelo WhatsApp ou e-mail oficial:

📲 WhatsApp: (11)9.6033-7964

Envie:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando aplicável)

Nosso suporte responde de segunda a sexta, das 9h às 18h.

- Nosso compromisso

Trabalhamos com fornecedores confiáveis e embalagens seguras para garantir que seu pedido chegue sempre intacto e conforme o anunciado. Caso algo saia do esperado, nossa equipe está pronta para resolver da forma mais rápida possível.